Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red. Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:
La Autenticaciónque nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
La Integridad,es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.
Proceso de compra en El Pincel A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través del servidor de El Pincel:
1. Registro de clientes. El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales y de pago, dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada por él mismo. Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers). La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet. 2. Cesta de la compra. El cliente navega por nuestra tiendas incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar. Las cookies son pequeñas piezas de información que El Pincel necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación.
3. Tramitación del pedido. Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se pasa al apartado de confirmación del pedido, en el que se solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado anteriormente o en caso contrario se le pide que se registre. En el caso de que el cliente esté registrado, sus datos personales ya están alojados en nuestro servidor seguro y no viajan por la red. Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.
Recomendaciones y Precauciones. Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:
No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda, ....
Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.
Impuestos. Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de El Pincel.
Contacte con nosotros: En todo momento nos tiene a su disposición para ayudarle.Le damos varios teléfonos y direcciones de correo,en función de la ayuda que necesite:
1. Información sobre nuestra actividad de Comercio electrónico: Si desea información sobre el servicio de compra, o si quiere conocerla situación de su pedido, llame al teléfono 981 134 741. horario de lunes a viernes de 10 a 19 h. o escríbanos un correo a clientes@elpincel.com
2. Información general sobre El Pincel: Llame al teléfono de Atención al Cliente 981 134 741 horario de lunes a viernes de 10 a 19 h o escríbanos un correo a clientes@elpincel.com
